Implicaciones legales del Growth Hacking

Seguramente si estás relacionado con el ambiente de emprendedores y Startups seguro este término se te hará muy familiar, de no ser así  no te preocupes aquí te lo explicamos.

En 2010, cuando se acuñó por primera vez el término “Growth hacking”, significaba estrategias de crecimiento disruptivas e innovadoras a corto plazo para empresas en fase inicial que buscaban relevancia e, idealmente, una oferta pública inicial o una adquisición importante. 

¿Es legal?

Primero antes que nada queremos explicar que el término hacking no siempre se refiere a una persona con sudadera de capucha detrás de un ordenador tratando de acceder a tu cuenta bancaria que es lo que la mayoría de las personas considera como ya se mencionó anteriormente no, no es ilegal y no se trata de piratear los cortafuegos de los discos duros de las computadoras o centros de datos. De hecho, si buscas en Google Growth Hacking Services encontrarás diversas empresas que ofrecen estos servicios alrededor del mundo.

El Growth Hacking se enfoca en maximizar los trucos del oficio y las mejores técnicas para hacer crecer las cuentas de medios sociales de determinada campaña. 

Consideramos que el Growth Hacking tiene una íntima relación con el marketing de medios sociales se trata esencialmente de crear conciencia de una marca mediante la publicación de contenido de calidad en  distintas bases enroladas en las diferentes redes sociales: LinkedIn, Twitter, Instagram. Este proceso de ganar fans y seguidores en Facebook funciona mucho mejor que intentar crear un seguimiento con posts y contenido de calidad.

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Elementos esenciales del Growth hacking

En esencia, más seguidores + más acciones + más compromiso = más lealtad a la marca.

Sin embargo, el “hacking de crecimiento” se centra más en el uso de “hacks” (trucos) para crear una gran cantidad de seguidores o conseguir interacción y participaciones.

Sin embargo algunas de estas actividades novedosas necesitan tener una especie de cautela al igual que conocimiento de la ley ya que su realización podría no ser la más adecuada para los usuarios finales de las empresas que utilizan técnicas de Growth Hacking

Primera cuestión ¿Qué hay acerca  de la privacidad y recopilación de datos?

La recopilación de datos es el primer paso en cualquier buena campaña de Growth Hacking.

Las empresas deben recopilar datos sobre su base de clientes actuales o potenciales para asegurarse de obtener el mayor número de conversiones por cada céntimo que están gastando.

Los datos esenciales incluirán información sobre la edad, sexo, escolaridad,  la demografía, los hábitos de gasto y los intereses lo que se consideran en el marco normativo datos sensibles, es por eso nuestra preocupación ya que tenemos como empresas proteger la privacidad de nuestros clientes con las medidas necesarias y oportunas que nos confiere la Ley.

Aunque esta actividad no es estrictamente ilegal en la mayoría de los países, hay un problema ético en el  Growth Hacking que como ecosistema tenemos que mejorar y evitar que se lleguen a malas prácticas.

Algunas empresas y especialistas en Growth Hacking deberían ser más conscientes de la privacidad de los consumidores al recopilar datos.

Soluciones al problema ético de datos sensibles en el Growth Hacking 

Deberían solicitar el permiso para la recolección de datos e indicar claramente lo que ofrecen a cambio.

Ser transparente es súper esencial porque los usuarios no estarán dispuestos a confiar sus datos a una empresa.

Las organizaciones, corporativos, empresas o cualquier actividad que esté relacionada con el Growth Hacking deben elaborar una política de datos y atenerse a ella en todo momento.

Además, es mejor pedir datos una vez que se ha construido una relación con el público, ser honesto y estar seguro de una respuesta positiva.

Incluir en las políticas de Privacidad en el caso de México la capacidad de ejercitar los derechos ARCO como establece la Ley Federal De Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Respecto de los correos electrónicos la mayoría de las jurisdicciones exigen que una empresa cuente con el consentimiento del receptor antes de poder enviar información de comercialización.

Además, los correos electrónicos deben incluir una opción para que los lectores se den de baja de la lista de correo.

Cómo demás implicaciones legales en el Growth Hacking  también  nos referimos a:

• Marcas registradas. El crecimiento explosivo de las redes sociales supone un aumento correspondiente del número de foros diferentes en los que se pueden infringir las marcas. Al mismo tiempo, se están explorando y redefiniendo las propias reglas de lo que puede y no puede ser una marca registrada.
• Derechos de autor. Sitios web de medios sociales, publicaciones en blogs, tweets, fotografías tomadas o creadas y publicadas en un sitio web, u otra expresión basada en el contenido son todas potencialmente protegidas por derechos de autor.
• Secretos comerciales. La información confidencial puede ser revelada sin saberlo por un empleado o una parte relacionada en sitios de medios sociales como Twitter, Facebook o LinkedIn o en foros de terceros como blogs y salas de chat. Se deben tomar precauciones para evitar la divulgación involuntaria de información confidencial como proyectos de clientes, listas de precios, proveedores, competidores o propiedad intelectual como secretos comerciales.
• Reclamaciones engañosas. Las afirmaciones engañosas en la publicidad pueden incluir afirmaciones sobre la calidad del producto, la disponibilidad de un servicio y cualquier exclusión de un bien. Por ejemplo, las técnicas de comercialización como las fotografías de aviones para una empresa de transporte por carretera o la letra pequeña, que pueden contradecir el mensaje general del anuncio, son engañosas e ilegales. 

Como conclusión podemos escribir que en TRATO con base a lo señalado anteriormente creemos que ante estas soluciones de crecimiento lo más importante es la honestidad nuestra mejor política, especialmente cuando se trata de cuestiones éticas en la comercialización a través de Growth Hacking.

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